Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fai 88

Trang này giải thích rõ fai 88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChính sách cookie minh bạch
fai 88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fai 88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ fai 88. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua live chat và email — mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không lẫn với câu hỏi tài khoản thông thường. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận bảo mật ngay khi nhận được.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi. Ghi tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để ưu tiên xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Trong trang cài đặt tài khoản, mục 'Dữ liệu cá nhân' cho phép bạn xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại fai 88

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ dữ liệu của bạn an toàn — không phải chỉ nói suông. Dưới đây là bốn điểm thực tế mà bạn có thể kiểm chứng qua cách hệ thống hoạt động mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fai 88 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được tiếp nhận qua live chat hoặc email và xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách fai 88 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và số ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Mỗi giao dịch chỉ lưu mã tham chiếu và số ví để đối soát nội bộ. Thông tin này không chia sẻ với bên thứ ba và được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy định hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị đã xác minh của bạn. Cookie phân tích lưu lượng truy cập là tùy chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và thông báo kết quả cho bạn bằng văn bản.

Chính sách áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện. Việc truy cập dịch vụ tùy thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.